Dicas para gestão de crise: é preciso refazer o planejamento da sua empresa?

Com o avanço da pandemia do coronavírus pelo Brasil, a lógica do mercado tem mudado bastante. As expectativas, o comportamento dos clientes, fornecedores, concorrentes e até mesmo dos agentes públicos já foram alteradas. E aí, surge a questão: devo seguir o meu planejamento ou devo refazê-lo? E como fazê-lo?

É necessário entender que, em momentos de crise como este, as atitudes a serem tomadas nem sempre serão semelhantes às soluções utilizadas em períodos normais. Por isso, o consultor e sócio da People+Strategy, Fernando Ceglio, explica que é necessário refazer o planejamento e dá dicas para criação de um plano focado na gestão de risco, por meio de métodos ágeis que garantem mais efetividade nas estratégias. Confira:

1. Estabeleça, rapidamente, um comitê de crise. É importante definir o seu papel e colocá-lo em prática com maestria, para rever as responsabilidades e estabelecer ações emergenciais para sobrevivência – como a renegociação de contratos e o novo fluxo de caixa, por exemplo;
2. Tenha disciplina. Isso será essencial para garantir que as ações emergenciais planejadas estejam sendo executadas da maneira correta;
3. É preciso realizar a leitura de cenário e de ambiente adequada, principalmente, no que diz respeito a fornecedores e clientes. Entender sobre todos os elementos que os compõem, desde números até os diferenciais. A metodologia das Cinco Forças de Porter pode auxiliar neste momento.
4. Faça o mapeamento e defina objetivos, dimensionando os recursos necessários e priorizando o que é essencial em curto prazo. O brainstorming é adequado neste momento, pois ajuda a desenvolver ideias “fora da caixa”.
5. Comunicar e alinhar com clareza e transparência as informações relacionadas ao planejamento, para que todos da organização estejam dentro de uma agenda única. É o momento de detalhar prazos, metas e estabelecer o apoio referido. Nesta etapa, metodologias como o Mapa Estratégico são bastante eficientes.
6. Prepare e desenvolva a liderança para que ela possa trabalhar de forma contínua e eficaz. A dica é aproveitar a crise para elevar o patamar de gestão. Aumentar o nível de protagonismo e engajamento, criando uma cultura para que os líderes incorporem a disciplina, a atenção e a prontidão no modelo de gestão.

Não restam dúvidas de que, sim, um planejamento é fundamental neste momento. Mais do que isso, é importante ser ágil nas tomadas de decisões para uma efetividade das ações e resultados do planejamento.

Trace um plano, execute-o e faça seu acompanhamento. As crises demandam um processo de gestão mais dinâmico e clareza daquilo que é prioritário no curto prazo, porém sem perder a leitura de qual será o momento ideal de retomada.