Shoppings curitibanos miram no mercado digital e investem em Delivery Center
O distanciamento social imposto pela pandemia do novo Coronavírus estimulou transformações em todos os setores da sociedade. O varejo, por exemplo, tem se reinventando para ajustar ao novo comportamento do consumidor e, consequentemente, amenizar o impacto causado nos negócios. Em Curitiba, os Shopping Estação e o Shopping Curitiba reformularam a tradicional forma de vender, focada na loja física, e acelerou o processo de digitalização de seus lojistas. A última novidade foi a implantação da plataforma Delivery Center, uma plataforma completa focada nas vendas on-line.
A solução, desenvolvida pela startup brasileira Delivery Center com base em um modelo de negócio já consolidado no mercado chinês, vai muito além de uma simples compra digital. É um ecossistema que promove a multicanalidade ao integrar lojistas físicos, marketplaces e shoppings com centrais de distribuição em locais estratégicos para fazer a entrega rápida.
“Essa estrutura faz com que o cliente tenha uma experiência garantida, com a entrega do produto no mesmo dia e em alguns casos em uma hora, com toda a segurança, comodidade e tranquilidade que o momento atual exige”, detalha Raphaela Zattar, gerente de Marketing do shopping Estação.
Além de ter uma adesão descomplicada, o Delivery Center centraliza os multicanais de venda em uma única plataforma, com a vantagem de ter um ecossistema que fornece desde tecnologia e consultoria até expertise logística. Tudo para auxiliar o lojista no contato com seu público e garantir agilidade em seu serviço de delivery.
“Essa integração gera economia de escala, rapidez nas entregas e uma relação de parceria entre aplicativos e lojistas. A chegada do Delivery Center representa um importante passo para o varejo de Curitiba e atende ao consumidor que busca praticidade e agilidade.”, completa Luciano Abe, superintendente do Shopping Curitiba.
Na prática, os shoppings passam a ter uma central de entregas, chamada de QG Delivery Center, que recebe o pedido do canal de venda do lojista – site, WhatsApp, drive-thru, app – e o envia a um profissional shopper, que retira o produto na loja. Em paralelo o sistema define a melhor rota para entregador parceiro. Logo em seguida, o item é direcionado à central Delivery Center no shopping, na qual passa por conferência, é embalado e disponibilizado para entrega imediata.
A plataforma Delivery Center já foi implantada em quatorze empreendimentos da brMalls e também está integrada em diferentes sites e marketplaces – como Mercado Livre, Ifood, Rappi, Google e B2W, que possui a Americanas.com, Shoptime e Submarino em seu portfólio. Neles o consumidor pode sinalizar, no ato da compra, a opção de entrega expressa. Lojas como Puket e Moncloa, no shopping Curitiba, e Samsung, L’Occitanne Au Brésil e Lupo, no Shopping Estação, já aderiram ao sistema.