The One, a exclusiva concessionária Harley-Davidson de Curitiba, eleita a melhor em 2016
Há seis anos, o curitibano Roger Wolf Pedroso – diretor do Grupo Servopa – envolveu-se num desafio que poucas pessoas têm a oportunidade de viver: erguer do zero um empreendimento que unia trabalho com uma paixão pessoal. Ninguém menos que a Harley-Davidson queria uma casa em Curitiba, e Roger, uma figura fascinada pelo mundo das motos mais emblemáticas do mundo, se deparou com a exigência eliminatória de erguer uma loja exclusiva em apenas 60 dias. Dois meses para erguer um sonho!
O último retoque foi dado às 5 da manhã no dia em que a The One, concessionária exclusiva Harley-Davidson em Curitiba, foi finalmente aberta no exato tempo exigido. Estavam lá 2 mil m2 de área construída composta por departamento de vendas de motocicletas novas, área para comercialização de peças genuínas, acessórios, motor clothes e equipamentos Harley-Davidson – tudo dentro dos padrões mundiais da empresa. “Foi um desafio, mas eu sou uma pessoa que vive o mundo Harley-Davidson”, justifica-se Roger, hoje sócio-diretor da concessionária, com orgulho.
Em seguida, lançou-se ao trabalho de tornar a loja uma referência nacional no atendimento de vendas e de pós-vendas. Em 2016 veio o reconhecimento como melhor revenda nacional de motos Harley-Davidson. Com a paixão de quem vive a marca também como consumidor, Roger fala da uniformidade no atendimento adquirida com os anos de experiência do tradicional grupo Servopa. Mas também faz a diferença o relacionamento próximo que tem com os clientes – basta reparar no movimento da loja aos sábados pela manhã, quando acontece o café da manhã para confraternização dos membros do HOG – Harley Owners Group – o clube exclusivo de proprietários de motocicletas Harley-Davidson. “Nada da intimidação e tudo muito família”, lembra ele fazendo referência à já ultrapassada imagem do motoqueiro mau elemento que perdurou por décadas sobre quem conduzia essas míticas motos. “Hoje o conceito é ‘vento da cara’, e não mais adrenalina. É família, filhos, esposas, todos curtindo esse mundo, seja conduzindo ou na garupa.” Aliás, na The One existe um espaço e uma pessoa para atender especificamente os membros do HOG. Um calendário no site da loja mostra os próximos destinos desse grupo, que venera a estrada e vive sobre duas rodas entre bate e voltas e viagens de finais de semana.
Tanto entusiasmo resultou até o momento em 5 mil motos vendidas juntando-se a um universo estimado em 8 mil Harleys rodando em Curitiba. E Roger não se intimida com o futuro. Otimista e certo da fidelidade dos adoradores da marca, em abril ele lança logo ao lado uma concessionária exclusiva para venda de seminovas da Harley-Davidsons. No mesmo espaço, um descolado bar e cafeteria para reunir em happy hours essa turma apaixonada pelo famoso logotipo Bar & Shield.
*Matéria publicada originalmente na edição 197 da revista TOPVIEW.